Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10.05.2026
Chez Retinova Skin, la protection de vos données personnelles est une
priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et
protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Retinova Skin
Email : contact@retinovaskin.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
→ Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
→ Données de livraison : adresse postale, code postal, ville, pays
→ Données de paiement : informations bancaires (traitées par notre prestataire
de paiement sécurisé, jamais stockées sur nos serveurs)
→ Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
→ Données de communication : messages échangés avec notre service client
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées pour :
→ Traiter et livrer vos commandes
→ Vous envoyer les confirmations de commande et de livraison
→ Répondre à vos demandes via notre service client
→ Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement uniquement)
→ Améliorer notre site et nos services
→ Respecter nos obligations légales et comptables
→ Prévenir les fraudes
4. BASE LÉGALE
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
→ Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
→ Consentement : pour la newsletter et certains cookies
→ Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
→ Intérêt légitime : pour la prévention des fraudes et l'amélioration du site
5. DURÉE DE CONSERVATION
→ Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale,
puis 3 ans à compter du dernier contact
→ Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
→ Données de prospection (newsletter) : 3 ans après le dernier contact
→ Cookies : 13 mois maximum
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont accessibles uniquement par :
→ L'équipe Retinova Skin habilitée
→ Nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement,
transporteur, plateforme email)
→ Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers à des fins commerciales.
7. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires (notamment Shopify) sont basés hors UE. Ces
transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par
la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour
protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :
→ Chiffrement SSL des communications
→ Hébergement sécurisé chez Shopify
→ Accès restreint aux données personnelles
→ Sauvegardes régulières
9. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
→ Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
→ Droit de rectification : corriger des données inexactes
→ Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
→ Droit à la limitation du traitement
→ Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable
→ Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données
→ Droit de retirer votre consentement à tout moment
→ Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer ces droits : contact@retinovaskin.com
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL :
www.cnil.fr
10. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour :
→ Cookies essentiels : assurer le fonctionnement du site (panier, connexion)
→ Cookies analytiques : mesurer l'audience (avec votre consentement)
→ Cookies marketing : personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau cookies ou
les paramètres de votre navigateur.
11. MODIFICATIONS
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise
à jour figure en haut de la page.
12. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique :
contact@retinovaskin.com